Verzend- en Leveringsbeleid

Verzendinformatie

KattenVoerDirect.nl is onderdeel van Pet Provisions B.V. Wij streven ernaar uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden, tenzij anders vermeld op de productpagina.

In uitzonderlijke situaties, zoals drukte, feestdagen of onvoorziene omstandigheden, kan de verwerking iets langer duren. Indien dit het geval is, informeren wij u zo snel mogelijk.

Levering

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders om uw bestelling veilig en tijdig te bezorgen.

De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces weergegeven. Hoewel wij ons uiterste best doen om deze levertijden na te komen, zijn wij afhankelijk van externe vervoerders en kunnen levertijden in uitzonderlijke gevallen afwijken.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Voordat u uw bestelling definitief plaatst, worden de exacte verzendkosten duidelijk weergegeven.

Gratis verzending

Voor bestellingen vanaf €59,00 bieden wij gratis standaard verzending binnen Nederland.

Acties of promoties kunnen afwijken van deze voorwaarden. Eventuele afwijkingen worden duidelijk vermeld op de website.

Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code.

Met deze code kunt u de voortgang van uw bestelling volgen via de website van de vervoerder.

Niet thuis bij bezorging

Wanneer u niet aanwezig bent op het moment van bezorging, kan de vervoerder ervoor kiezen:

• Het pakket bij de buren af te leveren;

• Het pakket af te geven bij een afhaalpunt;

• Een nieuwe bezorgpoging te doen.

De exacte procedure is afhankelijk van de gekozen vervoerder.

Verkeerd afleveradres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres op te geven.

Indien een onjuist adres is opgegeven, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.

Beschadigde of vermiste zendingen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Heeft u een beschadigd product ontvangen of lijkt uw pakket vermist te zijn? Neem dan zo snel mogelijk contact op via klantenservice@kattenvoerdirect.nl zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Contact

Heeft u vragen over uw bestelling, levering of verzending?

Neem gerust contact met ons op via:

E-mail: klantenservice@kattenvoerdirect.nl

Toepasselijkheid

KattenVoerDirect.nl is een handelsnaam van Pet Provisions B.V.

Dit verzend- en leveringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via KattenVoerDirect.nl en op de activiteiten van zowel KattenVoerDirect.nl als Pet Provisions B.V.